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Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Re-Neuf. Dans le cadre de nos activités de reconditionnement au sein du CTR (Centre Technique de Reconditionnement) Leasecom, nous appliquons les standards de sécurité les plus élevés, tant pour le matériel que pour les informations que vous nous confiez.

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Les données personnelles s’entendent au sens de l’article 4 du règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données), à savoir toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, soumise au droit européen relatif à la protection des données.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site Re-Neuf est la société : LEASECOM (Etablissement CTR) 50 Avenue des Pépinières, Parc Médicis, 94360 Fresnes, France.

Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse dédiée : reemploi@leasecom.fr.

2. Données Collectées

Nous collectons les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience sur le Site :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
  • Informations de paiement : (Traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement, expédition et suivi de vos achats de matériel reconditionné.
  • Service Client : Réponse à vos demandes via notre support technique ou commercial.
  • Sécurité & Conformité : Prévention de la fraude et respect de nos obligations légales (facturation, garanties).
  • Information & Marketing : Envoi d'informations sur nos offres et nouveautés (uniquement avec votre consentement préalable).

4. Sécurité des Données : L'Engagement CTR

En tant qu'expert du reconditionnement utilisant la solution Blancco (certifiée ANSSI), nous appliquons une rigueur extrême à la sécurité :

  • Toutes les données transitant par notre site sont chiffrées (protocole SSL).
  • L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux collaborateurs habilités du CTR.
  • Nous appliquons à nos propres systèmes de stockage la même exigence d'effacement sécurisé que celle que nous garantissons sur le matériel que nous vendons.

Cependant, aucune mesure de sécurité n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous nous conformerons aux lois et règlements applicables qui exigent que nous vous avisions dans le cas où vos renseignements personnels seraient compromis à la suite d'une violation de nos mesures de sécurité.

5. Destinataires des Données

Vos données sont exclusivement destinées à Re-Neuf (Leasecom). Elles peuvent être transmises à nos prestataires pour la bonne exécution de vos commandes :

  • Transporteurs : Pour la livraison de votre matériel.
  • Prestataires de paiement : Pour la sécurisation des transactions.
  • Hébergeur : Odoo.sh (données stockées en Europe).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers mais peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans l’Union européenne, dans les cas suivants :

  • Si la loi l’exige, la Plateforme peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la Plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.
  • Et nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des conseillers professionnels, comme des avocats, des banquiers, des vérificateurs et des assureurs, au besoin dans le cadre des services professionnels qu'ils nous rendent."

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : Jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur.
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation des factures).
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification : Consulter et modifier vos informations.
  • Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données.
  • Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour de la prospection.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à : reemploi@leasecom.fr.

8. Cookies

Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone, …) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé 
(source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs/que-dit-la-loi)

Le Site utilise des cookies pour optimiser la navigation et analyser le trafic. Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies présent lors de votre première visite.

9. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour sera alors modifiée.

Dernière mise à jour : 13 Janvier 2026